Zásady přepravy

service@VitalGuidez.com spolupracuje s velkými mezinárodními přepravními společnostmi jako FedEx, SF Express, DHL, UPS a EMS, které spolupracují s místními kurýry - tak můžeme doručit přímo k vám domů a jsme hrdí na to, že nabízíme paušální poplatek za dopravu.

Naše doručení bude trvat 5-14 dní; objednávku a poskytneme sledovací číslo do 24 hodin, je to přepravní společnosti a vláda, kdo rozhodne, kdy vaši objednávku doručit.

Bude vám účtováno, když vaše objednávka a všechny platby jsou podléhající kontrole a schválení před odesláním a může trvat několik dní na zpracování. Abychom předešli podvodům s kreditními kartami, mohou být objednávky s nesprávnými fakturačními údaji nebo které vyžadují další kontrolu, zpožděny a/nebo zrušeny.

Doručovací proces Ihned začneme zpracovávat vaši objednávku, proto po objednání již nemůžeme provádět žádné změny (včetně změn adresy). Doručujeme pouze na adresu, kterou jste uvedli při objednávce. Bude vám účtováno pouze za odeslané položky spolu s příslušnými dopravními a daňovými sazbami.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem.

Zasíláme pouze v pracovní dny a nikoli v sobotu nebo ve svátky.

Průměrně potřebujeme 1-2 pracovní dny na vyřízení vaší objednávky. U některých položek to může trvat déle, zejména v období blízkých svátků (až 10 dní), nebo pokud vaše objednávka obsahuje oblíbené položky, u nichž jsou problémy s dostupností skladových zásob. Objednávky jsou odeslány, jakmile je potvrzena dostupnost položek.

U objednávek s více položkami může dojít k tomu, že produkty budou odeslány odděleně a dorazí v různých termínech, protože se liší umístění našich výrobních partnerů.

Doručení Jakmile bude vaše objednávka odeslána, odhadovaná doba doručení se pohybuje podle země nebo regionu mezi 7 a 21 pracovními dny. Konkrétní termíny doručení nejsou uváděny ani zaručeny.

Pro vaši informaci nabízíme následující odhadované doby doručení:

Česká republika: 5-14+ dní

Poznámka: Výše uvedené dny jsou pouze odhady v pracovních dnech. I když děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že vaše objednávka bude doručena včas, topglobalprod.com nemůže být zodpovědná za okolnosti mimo naši kontrolu, jako jsou nezbytné poštovní nebo celní procedury, svátky, špatné počasí, pracovní spory, protesty atd., a tyto přerušení mohou vést ke zpožděním, která přesahují naše původní odhady doručení.

Cla, daně a jiné poplatky:

U mezinárodních zásilek mohou být vybírány dovozní daně, poplatky a/nebo celní poplatky, které se vybírají, jakmile zásilka dorazí do země příjemce. Tyto poplatky jsou výhradní odpovědností příjemce. topglobalprod.com nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu a nemůže předpovědět, jaké budou. Pokud bude zásilka odmítnuta a vrácena, budete zodpovědní za všechny vzniklé dovozní daně a náklady na vrácení zboží.

Celní předpisy se liší země od země. Pokud máte otázky, doporučujeme vám obrátit se na místní celní úřad pro další informace.

Ztracené/ukradené/poškozené balíčky:

topglobalprod.com nenese odpovědnost za ztracené, ukradené nebo poškozené balíčky. Pokud vaše sledování uvádí, že váš balíček byl doručen na vaši adresu a vy jste jej neobdrželi, nahlaste to prosím a/nebo podněte reklamaci u příslušné přepravní společnosti.

Poznámka: Při přezkoumávání poškození nebo žádostí o vrácení peněz používáme informace o časových razítkách ze sledovacího odkazu a potvrzení o doručení od přepravce, a může se stát, že váš nárok neuznáme, pokud nebude nahlášen.

Zřeknutí se odpovědnosti za nesprávnou adresu: Je odpovědností kupujícího zajistit, aby byla zadaná doručovací adresa správná před zadáním objednávky. Ihned začneme zpracovávat vaši objednávku, takže po jejím zadání již nemůžeme provádět žádné změny. Pokud byla objednávka již zpracována naší přepravní oddělení, nemůžeme ji již vyzvednout zpět, aby byla změněna adresa.

Zpětná vazba Budeme velmi vděční za vaši zpětnou vazbu, otázky nebo obavy. Neváhejte nám poslat e-mail na service@topglobalprod.com a sdělit nám, jak se nám daří. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a neustále se snažíme zlepšovat.